대행사 고르기

마케팅 대행사에 맡기고 돈만 날렸던 이유

온뷰랩 · 2026. 5. 30.

다른 대행사를 쓰다가 저희를 찾아오신 원장님들께 이야기를 들어 보면, 비슷한 흐름이 반복됩니다.

"주변 사장님들이 다 광고를 하길래, 맡기면 결과가 나올 줄 알았어요."

별다른 비교 없이 계약했고, 상담도 친절했고, 자료도 많아 보여서 괜찮다고 느끼셨다고 합니다. 그런데 시간이 지나면서 점점 이상하다는 생각이 들기 시작하셨죠.

1. 문의가 거의 없었습니다

광고는 꾸준히 올라가는데 실제 손님 반응이 없었습니다.

처음에는 업종 자체가 어려운 줄 아셨답니다. 그런데 같은 업종의 다른 매장은 문의가 들어온다는 걸 알고 나서야 문제를 다시 보기 시작하셨습니다.

상담할 때는 직접 관리한다고 했지만, 나중에 보니 작업이 외부로 넘어가는 경우가 많았습니다.

그러다 보니 업종을 모르는 사람이 글을 쓰게 되고, 전체 흐름이 어색해졌습니다.

올라오는 글을 보면 비슷한 표현만 반복되고, 실제 경험은 거의 없었습니다.

블로그 상태도 확인하지 않은 채 홍보 글만 올리는 경우도 있었습니다. 손님이 읽고 싶은 글이 아니라, 올리기 위한 글이었던 거죠. 이런 방식으로는 신뢰가 생기기 어렵습니다.

먼저 데이터를 봤습니다. 어떤 글에서 손님이 들어오는지, 손님이 어떤 내용을 오래 읽는지 확인했습니다.

그리고 키워드만 넣던 글을, 손님이 궁금해할 내용 중심으로 바꿨습니다. 실제 상담에서 자주 나오는 질문과 고민을 담은 글이 반응이 훨씬 좋았습니다.

사람들은 정보보다 공감을 먼저 봅니다. '이거 내 얘기다' 싶은 글에 머물고, 그다음에 문의합니다.

제대로 운영하는 대행사는 업종 분석과 진행 방향을 구체적으로 설명합니다. 반면 준비가 부족한 곳은 광고량이나 순위 이야기만 반복합니다. 이 차이는 상담에서 충분히 드러납니다.

- 작업은 누가 직접 하나요? 외부에 맡기는 부분이 있나요?
- 원고는 올리기 전에 확인할 수 있나요?
- 매달 어떤 숫자로 결과를 보여 주나요?
- 우리 업종 글은 어떤 방향으로 쓰나요?

어떻게 진행되는지도 모르고 계약하지 마세요. 질문에 막힘없이 답하는 곳이 믿을 수 있는 곳입니다.