ONLINE BEAUTY LAB 온뷰랩
실력 있는 병원도 네이버 마케팅 성과가 안 났던 이유 3가지
"플레이스 광고를 하는데 광고비만 나가요."
"저희가 잘하는데 아무도 몰라줘요."
진료 실력이 좋은데도 네이버 마케팅 성과가 안 나는 병원들이 있습니다. 가장 많이 받는 질문 세 가지로 정리해 보겠습니다.
1. 블로그와 카페 중 무엇이 먼저인가요?
다 하면 좋겠지만, 처음이라면 블로그가 먼저입니다.
네이버 카페는 등급제로 운영되어서, 가입해도 활동할 수 있는 범위가 정해져 있습니다. 전문성을 빠르게 알리려면 블로그부터 시작하는 게 유리합니다.
초보일수록 이 순서를 추천합니다.
1. 네이버 플레이스: 환자가 병원을 알아볼 수 있게 상호, 진료 과목에 맞는 대표 사진과 정보를 정리합니다.
2. 네이버 블로그: 플레이스만으로는 전문성을 보여 주기 어렵습니다. 월 검색량이 수백 건 정도인, 환자들이 실제로 검색할 만한 키워드로 정보 글을 씁니다.
3. 네이버 카페: 위 두 가지가 되었다면, 관련 고민을 가진 사람들이 모이는 카페에 가입해 규칙에 맞게 활동합니다.
순서를 건너뛰면 나중에 병원이 커졌을 때 바로잡기 어렵습니다.
2. 인스타그램이 제일 좋지 않나요?
인스타그램은 병원뿐 아니라 대부분 업종에서 세 번째, 네 번째 순서로 가져가는 게 좋습니다.
네이버에서 검색하는 사람은 불편함을 빨리 해결하고 싶어서 검색합니다. 이미 병원을 찾을 마음이 있는 거죠.
인스타그램의 장점: 동네를 넘어 다른 지역까지 알릴 수 있고, 노출이 많습니다.
인스타그램의 한계: 병원의 신뢰가 쌓여 있지 않은 상태에서 인스타그램만 하면, 관심은 모아도 실제 예약으로 잘 이어지지 않습니다.
3. 꼭 챙겨야 할 기본은 무엇인가요?
플레이스를 자주 확인하세요.
- 소식: 자주 올리면 활발하게 운영되는 곳으로 보입니다. 진료 시간 변경, 휴진 안내, 건강 정보 등을 꾸준히 올려 주세요.
- 찾아오는길: 짧고 간결하지만 구체적으로 적어 주세요.
- 진료 시간과 주차 정보: 항상 최신으로 유지하세요.
병원은 의료법을 꼭 지켜야 합니다
병원 블로그와 플레이스에는 치료 경험담, 효과를 장담하는 표현, 전후 사진의 과장된 사용, 다른 병원과의 비교가 금지되어 있습니다. 성형외과처럼 경쟁이 심한 과일수록 더 조심해야 합니다.
신뢰는 과장된 말이 아니라 정확한 정보에서 생깁니다. 환자가 궁금해하는 걸 정확히 풀어 주는 병원이 결국 선택받습니다.