ONLINE BEAUTY LAB 온뷰랩
네이버 플레이스 순위를 정하는 5가지와 셀프 점검표
"왜 우리 가게는 검색해도 안 보일까?"
플레이스를 운영하시는 분들이라면 한 번쯤 해 보신 고민입니다. 원인을 알아야 대응할 수 있고, 더 중요한 건 같은 일이 반복되지 않게 처음부터 관리하는 구조를 만드는 겁니다.
왜 네이버부터일까요?
인스타그램은 발견하는 곳, 유튜브는 흥미를 느끼는 곳입니다.
네이버는 다릅니다. '홍대 헤어숍', '근처 카페' 를 검색하는 사람은 이미 갈 마음이 있는 사람입니다. 동네 장사를 한다면 네이버가 가장 먼저입니다.
네이버 플레이스란?
네이버 지도나 검색창에서 업종이나 가게 이름을 치면 지도와 함께 나오는 업체 목록이 플레이스입니다. 위에 있을수록 먼저 눈에 들어오고, 방문, 전화, 예약, 매출까지 달라집니다.
순위에 영향을 주는 5가지
① 업체 정보가 얼마나 채워져 있는지
주소, 전화번호, 영업시간, 메뉴, 대표 사진. 정보가 텅 빈 가게와 꽉 찬 가게 중 네이버는 당연히 믿을 수 있는 쪽을 보여 줍니다.
② 방문자 리뷰의 양과 내용
리뷰는 '이 가게에 실제로 사람이 오고 있다' 는 신호입니다. 특히 "주차 편하고 커피 맛있어요" 처럼 구체적인 내용이 담긴 리뷰가 좋습니다.
③ 블로그 리뷰
네이버 블로그에 가게 이름이 들어간 글이 올라오면 플레이스에 함께 보입니다. 블로그 리뷰가 쌓일수록 플레이스도 힘을 받습니다. 체험단 글이라면 대가를 받았다는 표시가 꼭 있어야 합니다.
④ 클릭과 저장
얼마나 많은 사람이 눌러 보고 저장했는지도 관심의 신호입니다. 좋은 대표 사진 한 장이 클릭을 크게 바꾸기도 합니다. 다만 저장 수는 예전보다 영향이 줄었다고 보고 있으니, 억지로 늘리기보다 가고 싶은 매장을 만드는 게 먼저입니다.
⑤ 네이버 기능을 쓰는지
네이버 예약, 주문, 쿠폰 같은 네이버 기능을 쓰는 매장은 손님 입장에서도 편하고, 네이버 안에 실제 이용 기록이 쌓입니다.
셀프 점검표
우리 매장 플레이스를 열고 하나씩 체크해 보세요.
- [ ] 영업시간, 휴무일이 정확한가
- [ ] 메뉴와 가격이 빠짐없이 올라가 있는가
- [ ] 대표 사진이 매장 특색을 보여 주는가
- [ ] 상세설명과 찾아오는길이 채워져 있는가
- [ ] 최근 한 달 안에 새 리뷰가 있는가
- [ ] 리뷰에 답글을 달고 있는가
- [ ] 블로그 리뷰가 꾸준히 올라오는가
- [ ] 네이버 예약이 열려 있는가
- [ ] 소식이나 쿠폰을 활용하고 있는가
체크가 안 되는 칸이 곧 오늘 할 일입니다. 하나씩 채우다 보면 광고 없이도 플레이스가 달라지는 걸 느끼실 거예요.